Política de Envíos
La presente política establece los términos y condiciones aplicables a la gestión, despacho y entrega de los productos adquiridos a través de la tienda online de LIFETEN.
1. Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
- Una vez procesado y despachado el pedido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío en tiempo real.
2. Tiempos de Envío
LIFETEN ofrece las siguientes opciones de entrega dentro del territorio nacional:
- Envío estándar: Tiempo estimado de entrega de 2 a 4 días hábiles.
- Entrega el Mismo Día: Este servicio está disponible exclusivamente para pedidos realizados antes de la 1:00 p.m. en Bogotá, Chía y Soacha. Aplica únicamente para paquetes pequeños. Si el paquete supera las dimensiones permitidas para transporte motorizado, será enviado mediante empresas de mensajería, con un tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles.
3. Métodos de Envío
- Los pedidos serán enviados a través de empresas de mensajería, seleccionadas automáticamente según la dirección ingresada durante el proceso de compra.
4. Costos de Envío
4.1. Envío Gratuito
- Disponible para compras superiores a $119.990, sujeto a las siguientes restricciones:
- Peso máximo: 1 kg.
- Dimensiones máximas: 20 cm (alto) x 15 cm (ancho) x 10 cm (fondo).
El costo del flete cubierto será de hasta $17.990; cualquier excedente será asumido por el cliente.
4.1. Envío Gratuito
- Disponible para compras superiores a $119.990, sujeto a las siguientes restricciones:
- Peso máximo: 1 kg.
- Dimensiones máximas: 20 cm (alto) x 15 cm (ancho) x 10 cm (fondo).
- El costo del flete cubierto será de hasta $17.990; cualquier excedente será asumido por el cliente.
4.2. Costos para Compras Inferiores a $119.990
- Bogotá, Chía y Soacha: $11.990
- Sabana (municipios seleccionados de Cundinamarca): $13.990
- Ciudades principales: $17.990
- Ciudades de difícil acceso: $25.990
Nota: Los costos de envío podrán variar si el peso o las dimensiones del paquete exceden los límites establecidos.
5. Seguimiento de Envíos
- Una vez despachado el pedido, el cliente podrá rastrear su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado en la notificación enviada por correo electrónico.
6. Problemas con Envíos
- En caso de retrasos, productos dañados o extraviados, el cliente deberá notificar a nuestro equipo de atención al cliente.
- LIFETEN se compromete a gestionar una solución oportuna para garantizar la satisfacción del cliente.
7. Áreas de Entrega
- Realizamos entregas en la mayoría de las regiones en el territorio nacional.
- Si la dirección de destino se encuentra fuera de la cobertura, contactaremos al cliente para coordinar una solución alternativa.
8. Condiciones Especiales
- En circunstancias excepcionales como alta demanda, condiciones meteorológicas adversas o problemas logísticos, los tiempos y costos de envío podrán ser modificados.
- En estos casos, LIFETEN notificará al cliente oportunamente.
9. Cambios en Tarifas
- Las tarifas de envío están sujetas a modificaciones sin previo aviso, según las condiciones del mercado y de las empresas de mensajería.
En LIFETEN, tu confianza es nuestra prioridad. Para obtener más información, visita nuestra página web en www.lifetenmarket.com, donde podrás descubrir productos elegibles para envío gratuito en compras superiores a $119.990. Aplica términos y condiciones.
