Política de Garantías
En LIFETEN, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra Política de Garantías, estructurada para brindarte una experiencia de compra confiable y respaldada por un marco claro y transparente.
1. Garantías de Productos
Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o diferente al solicitado, podrás iniciar el proceso de garantía siguiendo los pasos establecidos a continuación:
1.1. Notificación Inmediata al Transportista
- Al momento de recibir el paquete, revisa cuidadosamente su estado en presencia del transportista.
- Si detectas irregularidades, como empaques dañados o sellos abiertos, informa al transportista en el acto.
- Esta acción permitirá activar el seguro del pedido y proceder con la reclamación correspondiente.
1.2. Contacto con LIFETEN
- Si el problema es detectado después de abrir el paquete, como defectos del producto o error en el envío, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
- Puedes contactarnos a través de los canales indicados en nuestra página web o enviar un correo electrónico a [email protected].
- Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución bajo la garantía, deberás proporcionarnos la siguiente información:
- Nombre completo del comprador.
- Número de guía del envío.
- Dirección de destino.
- Valor pagado.
- Descripción detallada del defecto o daño del producto.
Una vez recibida esta información, nuestro equipo te enviará:
- Instrucciones para realizar el envío de devolución.
- El formulario correspondiente para formalizar el proceso.
- Condiciones de Devolución
- El producto deberá ser devuelto en su empaque original, incluyendo sellos de seguridad intactos y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Es necesario adjuntar fotografías que evidencien el estado del producto para agilizar la evaluación de la garantía.
- En caso de que el daño haya sido causado por la transportadora, comunícalo a nuestro equipo de atención al cliente para proceder con la activación del seguro de transporte.
4.1. Productos para Diabéticos, Hipertensos y Mujeres Embarazadas
- Si padeces hipertensión, diabetes, estás embarazada o tienes alguna condición de salud específica, consulta a tu médico antes de consumir cualquier suplemento.
- En caso de presentar alguna reacción alérgica tras la ingestión de algún producto, suspende su uso de inmediato y busca asesoría médica.
- Es fundamental recibir orientación profesional para garantizar la compatibilidad de los productos con tu estado de salud.
- Si padeces hipertensión, diabetes, estás embarazada o tienes alguna condición de salud específica, consulta a tu médico antes de consumir cualquier suplemento.
- En caso de presentar alguna reacción alérgica tras la ingestión de algún producto, suspende su uso de inmediato y busca asesoría médica.
- Es fundamental recibir orientación profesional para garantizar la compatibilidad de los productos con tu estado de salud.
4.2. Alergias, Sensibilidades e Intolerancias
- Aunque nuestros productos son seguros para la mayoría de los consumidores, algunas personas pueden experimentar reacciones adversas debido a alergias o sensibilidades específicas.
- Recomendamos consultar a un médico antes de consumir cualquier suplemento, especialmente si tomas medicamentos o tienes condiciones médicas preexistentes.
4.3. Revisión de Ingredientes
- Todos los productos están etiquetados con una lista clara de ingredientes, incluyendo posibles alérgenos como soja, maíz o harinas.
- Es responsabilidad del cliente verificar esta información antes del consumo para evitar reacciones alérgicas.
- Términos y Condiciones
- LIFETEN se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de garantía que no cumpla con los criterios establecidos en esta política.
- Para obtener información adicional sobre cambios y reembolsos, consulta nuestra Política de Cambios y Reembolsos en el sitio web oficial.
Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de una experiencia de compra confiable y segura.